بعد از این که خریدار کالایی را خرید می کند، فروشنده 48 ساعت (بدون محاسبه روزهای تعطیل) مهلت دارد تا کالای فروخته شده را به شرکت حمل کننده تحویل دهد و شماره رهگیری مرسوله را در سایت ثبت کند. اگر 48 ساعت از زمان پرداخت خریدار بگذرد و شماره رهگیری مرسوله ای در سایت ثبت نشود، خریدار می بایست مراتب را با پشتبانی هنر من از طریق راه های ارتباطی که در بخش تماس با ما سایت است،اعلام دارد.پس از آن هنر من با فروشنده تماس خواهد گرفت و پس از گذشت 24 ساعت در صورتی که از فروشنده پاسخی دریافت نشد وجه واریزی خریدار مسترد خواهد شد.