خریدار پس از دریافت کالا، حداکثر 24 ساعت مهلت برای تست کالا دارد و باید طبق روندی که در ادامه توضیح داده شده، نظر خود را در سایت ثبت کند. اگر خریدار تا 4 روز پس از ثبت کد رهگیری مرسوله توسط فروشنده، دریافت یا عدم دریافت کالا را به اطلاع هنر من نرساند، سایت هنر من عدم اطلاع رسانی خریدار را به منزله دریافت نمودن و تایید کالا در نظر می گیرد و مبلغ پرداختی را به حساب فروشنده واریز  می نماید. با این وجود سایت هنر من پس از طی شدن مهلت 4 روزه  برای تایید دریافت کالا، از طریق تماس تلفنی یا پیامک و یا پیام داخلی و یا ایمیل با خریدار تماس می گیرد و در صورتی که طی 24 ساعت خریدار پاسخگو نباشد، سیستم به صورت خودکار کالا را تایید می کند و مبلغ واریزی به حساب فروشنده واریز می شود.
مسئولیت عدم اطلاع رسانی در مدت مقرر بر عهده خریدار است.

برای این منظور لازم است مراحل زیر را دنبال نماید.

ورود به پنل کاربری ← (1)سبد خرید ← (2) انتخاب خرید ← (3) شماره تراکنش ← (4) ثبت میزان رضایتمندی

1.راضی: با ثبت این نظر مبلغ کالا برای فروشنده قابل برداشت است و امکان شکایت وجود ندارد.
2. ناراضی: با ثبت این نظر مبلغ کالا برای فروشنده قابل برداشت است و امکان شکایت وجود ندارد.
2. شکایت: با ثبت این نظر و مطرح نمودن نوع شکایت، سایت هنر من با خریدار تماس گرفته و مورد شکایت را بررسی می نماید ،مبلغ کالا تا حل و فصل شکایت برای فروشنده، غیر قابل برداشت است.

دریافت اطلاعات بیشتر در مورد طرح شکایت خود