پس از انجام خرید و واریز مبلغ کالا، از طریق پیامک به فروشنده اعلام خواهد شد که از فروشگاه وی خرید صورت گرفته است و پس از آن فروشنده 48 ساعت (به غیر از روزهای تعطیل) مهلت دارد تا کالا را به یکی از شرکت های پستی به آدرس اعلام شده خریدار ارسال کند و شماره بارنامه یا شناسه پستی آن را در پنل کاربری در زبانه فروشگاه من ثبت کند.
خریدار برای دیدن شماره بارنامه یا رسید پستی ثبت شده توسط فروشنده این مراحل را دنبال می کند:
ورود به پنل کاربری ← (1)سبد خرید ← (2) انتخاب خرید ← (3) شماره تراکنش ← (4) کد رهگیری مرسوله

پس از اینکه خریدار کالای خود را تحویل گرفت، خریدار باید دریافت کالا و رضایت و عدم رضایت خود را از کالا در سایت هنر من ثبت کند. برای این منظور لازم است مراحل زیر را دنبال نماید.

ورود به پنل کاربری ← (1)سبد خرید ← (2) انتخاب خرید ← (3) شماره تراکنش ← (4) ثبت میزان رضایتمندی
اگر خریدار تا 4 روز پس از ثبت کد رهگیری مرسوله توسط فروشنده، دریافت یا عدم دریافت کالا را به اطلاع هنر من نرساند، سایت هنر من عدم اطلاع رسانی خریدار را به منزله دریافت نمودن و تایید کالا در نظر می گیرد و مبلغ پرداختی را به حساب فروشنده واریز می نماید.

با این وجود سایت هنر من پس از طی شدن مهلت 4 روزه  برای تایید دریافت کالا، از طریق تماس تلفنی یا پیامک و یا پیام داخلی و یا ایمیل با خریدار تماس می گیرد و در صورتی که طی 24 ساعت خریدار پاسخگو نباشد، سیستم به صورت خودکار کالا را تایید می کند و مبلغ واریزی به حساب فروشنده واریز می شود.
مسئولیت عدم اطلاع رسانی در مدت مقرر بر عهده خریدار است.