در صورتی که خریدار به هر دلیلی بعد از واریز وجه از خرید خود منصرف شود، باید در اسرع وقت از طریق صفحه تماس با ما و فرم "تماس با ما" انصراف خود را به هنر من اطلاع دهد.
چنانچه فروشنده کالا را ارسال نکرده باشد و در کنترل پنل خریدار در زبانه سبد خرید کد رهگیری مرسوله ثبت نشده باشد و در حال انتظار باشد و در زبانه قوانین فروشگاه فروشنده هم منعی برای برگشت کالا وجود نداشته باشد ،سایت هنر من پس از بررسی انصراف خرید مراتب را به فروشنده از طریق پیامک اعلام می دارد و وجه به حساب خریدار پس از 24 ساعت کاری برگشت داده می شود.
چنانچه فروشنده کالا را ارسال کرده باشد: در صورتی که فروشنده با پس گرفتن کالا موافقت کند، هزینه ارسال و برگشت کالا بر عهده خریدار است. مگر اینکه فروشنده هزینه برگشت را با رضایت خود تقبل نماید.